Vanliga frågor & svar
Här hittar du vanliga frågor och svar om våra städtjänster. Saknar du något? Kontakta oss så hjälper vi dig.
Läs mer om vad som ingår i vår hemstädning genom att klicka på knappen.
Vi tar 230 kr per timme efter RUT-avdrag, oavsett hur ofta du vill ha städning. Vill du testa först? Vi erbjuder en provstädning för endast 150 kr per timme.
Materialkostnad: Du kan använda egna rengöringsmedel kostnadsfritt, eller beställa vårt städkit för 49 kr/mån. Dammsugare och golvmopp behöver alltid finnas på plats.
Serviceavgift: En fast avgift på 29 kr/mån tillkommer för administration och planering.
Exempel: En vanlig städning på 3 timmar kostar 690 kr (230 kr x 3) + eventuell material- och serviceavgift.
Hur ofta? De flesta av våra kunder bokar städning varje eller varannan vecka – men du väljer själv det som passar din vardag.
Återkommande hemstädning: – Du kan avboka kostnadsfritt senast 7 dagar innan. – Ombokning är möjlig fram till kl. 12:00 dagen innan, utan extra kostnad. – Vid sen ombokning (efter kl. 12:00 dagen innan) tillkommer en avgift på 150–250 kr beroende på hur sent ändringen sker. – Avbokning senare än 7 dagar före tillfället debiteras fullt.
Engångsstädning (t.ex. storstädning, flyttstädning, fönsterputs): – Avbokning är kostnadsfri senast 7 dagar innan. – Vid avbokning senare än så debiteras 50 % av priset. – Avbokning efter kl. 12:00 dagen innan debiteras 100 % av priset. – Ombokning är möjlig fram till kl. 12:00 dagen innan, till ett nytt datum inom 7 dagar från det ursprungliga tillfället.
Vårt mål är att du har samma städare varje gång, för trygghet och kontinuitet. Vid exempelvis sjukdom eller semester erbjuder vi en vikarie som har genomgått samma utbildning och kvalitetskrav – så du kan känna dig trygg med att städningen utförs minst lika bra som vanligt.
Om det inte går att ordna ersättare kontaktar vi dig i god tid för att boka om till ett nytt tillfälle som passar dig.
Ja! Vi erbjuder städabonnemang helt på dina villkor. Du berättar vad du vill ha hjälp med – vi anpassar städningen efter dina önskemål. Tillsammans går vi igenom vilka rum som ska ingå, vilka moment som ska utföras och hur du vill att arbetet ska utföras. Allt för att det ska passa just din vardag.
Ja, vi har en ansvarsförsäkring som skyddar dig som kund om något oväntat skulle inträffa under städningen. Försäkringen täcker eventuella skador som vi orsakar i ditt hem. Dessutom är all vår personal försäkrad – för din trygghet och vår.
Att bli kund hos oss är enkelt! Fyll i vårt formulär, ring eller mejla – så hjälper vi dig att hitta en städlösning som passar dina behov. Vi går igenom upplägg, frekvens och eventuella tillval, och bokar in din första städning.
Har du frågor längs vägen? Hör av dig – vi hjälper dig gärna!
Absolut! Vi erbjuder en provstädning till rabatterat pris – perfekt för dig som vill testa vår tjänst innan du bestämmer dig. Du väljer hur många timmar du vill boka, och vi gör så mycket som möjligt under den tiden. Efteråt följer vi upp och ser om du vill gå vidare med ett abonnemang.
Läs mer om vad som ingår i vår hemstädning genom att klicka på knappen.
För att vi ska kunna städa effektivt behöver bostaden vara helt tom. Om vissa möbler, som t.ex. en säng, finns kvar städar vi runt dem – vi flyttar inte tunga föremål. Vill du att vi städar bakom spisen, se till att den är framdragen.
Vi behöver tillgång till el och vatten under hela städningen.
När du bokar får du en uppskattad sluttid. Vi hör av oss cirka en timme innan vi är klara så att du, om möjligt, kan komma för att besiktiga städningen på plats.
Ja, det går bra – men meddela oss gärna i förväg så att vi kan planera städningen efter dina förutsättningar.
Observera att vi inte flyttar möbler eller föremål. Vi städar enbart de ytor vi kan nå enligt vår ordinarie checklista.
Ja, vi tar med oss både städmedel och all utrustning som behövs för att utföra flyttstädningen – inklusive fönsterputs. En materialkostnad tillkommer och läggs på din faktura.
Ja, vi erbjuder flyttstädning även på helger. Vid bokning på lördag tillkommer ett påslag på 25 %, och vid söndag eller helgdag är påslaget 35 %. Påslaget är en del av arbetskostnaden och därmed RUT-avdragsgillt, precis som vid städning på vardagar.
Du bokar enkelt genom att fylla i formuläret på vår sida. Fyll gärna i så mycket information som möjligt, så kontaktar vi dig direkt och hittar en dag och tid som passar dig. Du kan även boka genom att kontakta oss på info@hemsi.se eller ringa oss på 072-555 77 02.
Ja, vi erbjuder en 100 % nöjd-kund-garanti på all vår flyttstädning. Om något skulle ha missats åtgärdar vi det kostnadsfritt – vårt mål är att du ska känna dig helt nöjd och trygg med resultatet.
Garantin gäller i 3 dagar efter utförd städning. Kontakta oss på info@hemsi.se och beskriv vad som behöver åtgärdas – skicka gärna med bilder eller video så kan vi hjälpa dig ännu snabbare.
Läs mer om vad som ingår i vår hemstädning genom att klicka på knappen.
För att vi ska kunna göra ett riktigt grundligt jobb är det bra om du plockar undan lösa föremål innan vi kommer – då kan vi fokusera fullt ut på själva städningen.
Om du vill att vi ska städa bakom vitvaror, som kylskåp eller tvättmaskin, behöver du dra fram dem i förväg.
Vill du att vi rengör skåp invändigt, så se till att de är tömda på innehåll innan städningen.
Har du några frågor eller särskilda önskemål? Hör av dig, så anpassar vi oss gärna!
Ja, vi tar med oss allt material som behövs för att göra ditt hem riktigt rent – mot en tilläggskostnad som läggs på fakturan.
Om du saknar dammsugare eller golvmopp, kan vi även ta med det efter överenskommelse, mot en mindre kostnad.
Vill du använda egna städprodukter? Inga problem – meddela oss i förväg så anpassar vi oss.
Vi dammtorkar väggarna som en del av storstädningen, vilket innebär att vi tar bort damm och lätt smuts med en torr eller lätt fuktad trasa.
Fläckar eller märken som kräver skrubbning eller starka medel tas inte bort, då det finns risk att skada färg eller yta. Vi rengör alltså endast det som kan tas bort utan risk för väggens skick.
Vi putsar dina fönster så att du får tillbaka utsikten – oavsett väder. All nödvändig utrustning tar vi med oss, och vi erbjuder även karmtvätt som tillval för ett ännu bättre resultat.
Priset baseras på antalet fönster och fönstertyp, och du får alltid ett fast pris vid bokning. Varje fönsterbåge (eller "luft") räknas som ett fönster, så ange rätt information för en korrekt offert.
Behövs stege? Vi tar med det mot en mindre tilläggskostnad.
Vid utvändig fönsterputs behöver du inte vara hemma, så länge vi har tillgång till vatten. Vid invändig eller kombinerad putsning behöver vi ha tillträde – antingen genom att du är hemma, lämnar nyckel i förväg, eller släpper in oss via kodlås eller porttelefon.
Inför fönsterputsningen:
✔ Flytta undan möbler som står i vägen
✔ Töm fönsterbrädorna
✔ Lägg fram nycklar till eventuella fönsterlås
Det hjälper oss att utföra arbetet smidigt och effektivt.
Med RUT-avdraget får du 50 % rabatt på arbetskostnaden för tjänster som hemstädning och flyttstädning.
Det enda du behöver göra är att ange ditt personnummer vid bokning – vi hanterar resten direkt med Skatteverket, och avdraget syns direkt på fakturan.
För att kunna använda RUT måste du:
✔ Vara minst 18 år
✔ Ha RUT-avdrag kvar att använda för året
Det går utmärkt att dela på RUT-avdraget om ni är två personer i hushållet som båda har rätt till avdraget.
Meddela oss vid bokningstillfället hur ni vill fördela avdraget, så ser vi till att det registreras korrekt hos Skatteverket.
Nej, RUT-avdraget gäller endast för privatpersoner. Företag, bostadsrättsföreningar (BRF) eller andra juridiska personer kan inte använda RUT-avdraget för sina städtjänster.
Det går utmärkt att dela på RUT-avdraget om ni är två personer i hushållet som båda har rätt till avdraget.
Meddela oss vid bokningstillfället hur ni vill fördela avdraget, så ser vi till att det registreras korrekt hos Skatteverket.
Din trygghet är vår prioritet – oavsett vilken tjänst du anlitar oss för. Vi rekryterar med stor omsorg och genomför bakgrundskontroller och personliga intervjuer med alla våra medarbetare.
Vi har tydliga rutiner för hantering av nycklar, larm och känsliga uppgifter, och allt arbete sker under full sekretess. Hos oss kan du känna dig trygg – varje gång.
Har du frågor eller vill veta mer?
Du kan hitta svar på de vanligaste frågorna på vår FAQ-sida. Fyll i formuläret så kontaktar vi dig så snart vi kan.
Du kan även nå oss direkt på 072-555 77 02 eller info@hemsi.se